বর্তমানে বিশ্বে ৩ বিলিয়নেরও বেশি মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছে। আর এর মধ্যে অধিকাংশ মানুষই কোনো না কোনো ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত। তাহলে এই বিপুল একটি অংশের মানুষকে কেন আপনি আপনার টার্গেট কাস্টমার বানাবেন না? শুধুমাত্র একটি শো-রুম খুলে ব্যবসা করা যায় সে ধারণা থেকে মানুষ বের হয়ে এসেছে আজ অনেকদিন। এখন অনলাইনের এই যুগে সবকিছু হওয়া চাই দ্রুত। আর তাই তো নিজের পণ্যের ব্র্যান্ডকেও সেভাবেই পরিচিত করতে হবে সবার কাছে, টিকে থাকতে হবে ডিজিটালাজেশনের এই যুগে।
চলুন জেনে নিই সোশ্যাল মিডিয়ার সাহায্যে কেন আর কীভাবে ব্যবসা করবেন সেই বিষয়ে কিছু পরামর্শ:
ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ায়
মার্কেটিং এ ‘ব্র্যান্ড’ শব্দটা মনে হয় সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করা হয়। কারণ ব্যবসার শুরু থেকেই সবচেয়ে বেশি জোর দেয়া হয় এই ব্র্যান্ডের উপরেই। আপনার পণ্য খুব সুন্দর, আপনি নিজেও চান সেগুলোকে নিয়মিত বাজারজাত করতে কিন্তু পারছেন না। এর কারণ হতে পারে ব্র্যান্ডকে খুব একটা আমলে না নেয়া। এতে করেই কিন্তু আপনি অন্যদের চেয়ে পিছিয়ে পড়ছেন। বর্তমান যুগ ডিজিটালের যুগ। এখন কেনাকাটার জন্য মানুষ অনলাইনের প্রতি অনেক বেশি আগ্রহী।
পণ্য বাজারজাতকরণের জন্য ব্র্যান্ড পরিচিত করানো জরুরি; image source: Media One Marketing
আপনি যদি এখনো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে নিজেকে তুলে না ধরেন তাহলে অন্যদের সাথে প্রতিযোগিতাতেও পিছিয়েই থাকবেন। বিশ্বের অর্ধেকের বেশি মানুষ এই মুহূর্তে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে আর সেখানে ব্যবসায়ীরা খুঁজে নিচ্ছে তাদের প্ল্যাটফর্ম, খুঁজে নিচ্ছে তাদের টার্গেটেড কাস্টমার। তাহলে কেন আপনি পিছিয়ে থাকবেন? নিজের ব্র্যান্ডকে সবার মাঝে পরিচিত করানোর এটাই সবচাইতে সহজ মাধ্যম!
ব্র্যান্ডকে বিশ্বাসযোগ্য করায়
খুব সহজ একটা উদাহরণ দেই। ধরুন আপনার কাছে অনলাইনেই একজন ঠিক সেই মুহূর্তেই একটি পণ্যের ছবি দেখতে চাইল। পেইজে বা গ্রুপে যে ছবি দেওয়া আছে সেটি নয়। আপনি তাকে সেই মুহূর্তেই তুলে দেবেন এমন ছবি। তিনি যেহেতু গ্রাহক আপনি বাধ্য হয়েই খুব সাধারণভাবে হাতে পণ্যটি নিয়ে একটি ছবি তুলে দিলেন। এতে কী হলো জানেন? তিনি আপনাকে বিশ্বাস করলেন যে আপনার কাছে পণ্যটি আছে! অথচ আপনি কিন্তু মিথ্যা বলেননি!
ব্র্যান্ডকে বিশ্বাসযোগ্য করে তুলতে হবে; image source: elearningindustry
কেন ছবি দেওয়ার পরও পণ্যের উপর মানুষের বিশ্বাস থাকে না সে বিষয়ে আমেরিকার একদল গবেষক জানান, অর্ধেকের বেশি মানুষ ‘বাস্তব প্রমাণ’ দেখতে চান পণ্যের জন্য। আর আপনার ব্র্যান্ডকে টিকিয়ে রাখতে হলে এইটুকু প্রমাণ আপনাকে দিতেই হবে! অফলাইন ছাড়া সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমকেই যখন আপনি ব্যবসার প্ল্যাটফর্ম বানিয়েছেন তখন এই বিষয়গুলো সুন্দরভাবে উপস্থাপন করেই আপনাকে এগিয়ে যেতে হবে। আর গ্রাহক যখন পণ্য পেয়ে খুশি হবে সেটিও অন্যদের জানাতে ভুলবেন না যেন!
ভাবনাকে সব সময় বড় করুন
যারা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে তারা দিনে অন্তত একবার হলেও এদিকে ঢুঁ মারে জানেন? আর এদের মাঝে অনেকেই আবার দিনের অধিকাংশ সময় কাটান এখানেই! এটা কিন্তু আমার কথা নয়। এই মাধ্যম নিয়ে যারা গবেষণা করেন তাদেরই দেওয়া তথ্য এটা। আপনি যখন আপনার ব্র্যান্ডকে সবার মাঝে পরিচিত করাতে চাচ্ছেন তখন আসলে আপনার কাজ কিন্তু এই মাধ্যমেই সরব হয়ে থাকা। আপনি যত বেশি একটিভ থাকবেন তত মানুষ আপনাকে চিনবে, জানবে।
অনলাইনে যতবেশি সম্ভব মানুষের কাছে পৌঁছাতে হবে; image source: hootsuite.com
একজন মানুষ যখন অনলাইনে প্রবেশ করছে তখনই কিন্তু তার সাথে আপনার যোগাযোগের একটা ক্ষেত্রে সৃষ্টি হয়ে যাচ্ছে। আপনি আপনার পণ্য বিষয়ক পোস্টগুলো যতটা সম্ভব তথ্যবহুল আর মজার করে দেবার চেষ্টা করুন। যারা আপনার এই পোস্টটি শুরুতেই দেখছে তারা সকলেই কিন্তু আপনার ভাবনায় আটকা পড়ে যাচ্ছে আর সেই পণ্যটিই নেওয়ার কথা ভাবছে। তাহলে অন্যরা যদি এই কাজ করে গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকতে পারে আপনি কেন নন?
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বাড়ায়
সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার পোস্ট আর বিজ্ঞাপনগুলোই আপনার ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বাড়ানোর কাজ করে। আপনার ব্লগ বা ওয়েবসাইট থেকে যখন কোনো কিছু আপনি সোশ্যাল সাইটে শেয়ার করেন তখন সেটি পাঠকদের কাছেও দ্রুত পৌঁছায়। তাই যতটা সম্ভব নিজের কাজকে অন্যের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করুন, ওয়েবসাইটে ট্রাফিক বাড়ান।
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বাড়ানো জরুরি; image source: LYFE Marketing
সোশ্যাল মিডিয়ার অন্যান্য একাউন্টেও যেন আপনার ওয়েবসাইটটির সঠিক তথ্য দেওয়া থাকে। তাহলে যে কেউ আপনার নাম সার্চ করলেই আপনাকে পেয়ে যাবে।
মুখে মুখে প্রচার
একটা পণ্যের মৌখিক প্রচার সঠিকভাবে করতে পারলে ২০-৫০% পর্যন্ত সেটি বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়। যখন আপনার তৈরি পণ্যটি নিয়ে সবাই সোশ্যাল মিডিয়ায় কথা বলবে, আলোচনা করবে তখনই কিন্তু ব্র্যান্ড ভ্যালু বেড়ে যায়, বাড়ে কেনার সম্ভাবনাও, আর সেই সাথে বাড়ে বিক্রি। তাই যত বেশি মানুষের কাছে আপনি পৌঁছাচ্ছেন ততই আপনাকে মানুষ জানছে, বাড়ছে প্রচার, বাড়ছে পণ্যের চাহিদা, বাড়ছে বিক্রি।
যত প্রচার, তত ব্র্যান্ড ভ্যালু; image source: Zepo
তথ্য জানা এবং জানানো
আপনি ব্যবসার ক্ষেত্রে দুই ধরনের জিনিস যুক্ত করতে পারেন। নিজে জানবেন এবং তাদেরকে দিয়ে জানাবেন। যেমন ধরুন, আপনি একটি পোস্ট দিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন গ্রাহকের কোনো নির্দিষ্ট পছন্দ আছে কিনা। তখন তাদের সাথে আলোচনা করে আপনি সেই জিনিসটি বানিয়ে দিলেন।
আবার ধরুন, আপনার পেইজে আপনি একটি কন্টেস্টের আয়োজন করলেন। সেখানে একটি নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করতে বললেন। তার মাধ্যমে এটি আরও অনেকজনের কাছে প্রচার হয়ে গেলো। সোশ্যাল মিডিয়ার এটা একটা বড় সুবিধা। আপনি যে কোনো ভাবেই গ্রাহককে আকৃষ্ট করতে পারবেন।
Feature image: LYFE Marketing